江油：推进“政务服务+”多元融合模式 打通乡村便民服务“最后一公里”

政务服务工作涉及省、市、县、乡、村“五级服务体系”。为进一步优化延伸服务触角，打通乡、村级便民服务“最后一公里”，江油市立足乡镇（街道）和村（社区）实际，整合服务资源、提升服务质效，聚焦企业和群众办事关键环节，主动担当、精准发力，扎实推进“政务服务+”多元融合模式，有效破解难点堵点问题，为助力乡村振兴和民生发展注入强劲动力。

一是延伸服务半径，“政务服务+片区通办”降低企业群众办事成本。厚坝镇依托中心镇服务资源优势，创新推出个体工商户注册登记“片区通办”服务模式，将便民服务辐射范围拓展至二郎庙镇、马角镇等7个周边乡镇。通过打破地域限制、优化流转机制，上述乡镇区域的个体营业执照业务“不用进城”即可实现“当地可办”，有效打通乡镇便民服务盲点，切实降低企业群众办事成本。截至目前，已办理个体工商户相关业务210余件。

二是前移服务关口，“政务服务+法律援助”筑牢基层纾困解难防线。三合镇针对工矿企业集中、下岗职工多、失地农民多、流动人口多、劳动关系复杂等特点，以及劳资纠纷化解、群众维权服务需求量大的实际情况，推动劳动人事争议调解中心入驻便民服务大厅，增设法律援助服务窗口，实现维权服务关口前移。常态化开展劳动人事争议调解、法律援助服务，全力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。截至目前，累计化解劳动人事争议案件885件，为群众争取维权金额达648万余元。

三是优化服务功能，“政务服务+绿色通道”解决特殊群体实际需求。彰明镇和小溪坝镇针对外出务工人员多、城乡人口流动量大的实际情况，积极优化乡镇便民服务中心大厅功能布局，增设户籍服务室，成功将户籍业务办理纳入便民服务工作范畴。进一步梳理简化办事流程，推行一次性告知、限时办结及延时服务，并为特殊群体开通“绿色通道”，使户籍办理更有温度。今年以来，两个乡镇已累计为群众办理出生登记、户口迁移、身份证换补等各类户籍业务2000余件。

四是搭建服务平台，“政务服务+线上处置”切实提升基层治理效能。龙凤镇创新便民服务模式，搭建“码上会客厅”线上服务平台，构建“群众扫码提诉求、人大代表接单办、党委政府督落实”的闭环服务机制，实现群众诉求“一键上报、快速响应、高效处置”。线上平台运行以来，已累计办结群众反映的道路修缮、渠道塘堰整治、农产品滞销等民生问题110余个，精准回应群众急难愁盼，切实提升基层治理效能。

五是依托服务阵地，“政务服务+产业赋能”助力乡村振兴融合发展。战旗镇白沙村依托便民服务阵地优势，搭建农产品产销对接平台，在村级便民服务站设立特色农产品专属展示区，集中展示推介并在线上和线下销售本地优质特色农产品。该村创新实施的“便民服务+特色产业+电商服务”融合发展模式，有效破解了农户农产品销售难题，助力农户增收致富，为乡村振兴和产业发展注入新动能。2025年，该村集体经济从2020年的10万元增收至149万元。