江油市政务服务和行政审批局为一线工作人员开展礼仪及心理健康培训

2月，江油市政务服务和行政审批局组织开展政务服务礼仪及心理健康专题培训，局领导班子、机关全体工作人员、政务服务大厅各入驻部门工作人员及各乡镇（街道）便民中心主任参加。

培训采取现场集中授课，紧扣“凝心筑防线、聚力优礼仪”要求，围绕作风整治与队伍建设，推进两大核心培训。聚力规范政务礼仪，聚焦仪容仪表、沟通表达及窗口接待标准，引导工作人员校准服务言行、扎牢服务规范根基，提升政务服务标准化水平；凝心筑就心理防线，特邀心理咨询师授课，围绕情绪管理主题，结合基层窗口常见纠纷与工作压力案例，拆解负面情绪成因，传授实用减压技巧，帮助工作人员搭建心理屏障、务实履职。

市政务服务和行政审批局党组书记、局长刘汶强调，要结合2025年度政务服务工作成效与短板，以此次培训为契机，坚守服务为民初心，规范服务礼仪、筑牢心理防线，强化作风建设、凝聚合力，锻造过硬队伍。

下一步，市政务服务和行政审批局将紧扣“放管服”改革核心，常态化开展培训，以队伍提质促服务增效，切实为群众办实事、为企业解难题，打通政务服务“最后一公里”。