江油公积金中心：“上门服务”助力政务服务质效提升

近日，周姓女士前来市政务服务中心四楼公积金窗口咨询病故丈夫喻某公积金销户提取事宜，在得知相关程序后却面露难色：原来喻某母亲年事已高，目前因病需佩戴制氧机维持呼吸，不能和其他继承人一道前来窗口现场履行相关手续……

面对这一难处，受理人员当即将情况报告公积金中心领导并同意后，决定开启绿色通道，通过上门服务解决这一难题，同时指定专人在上门前多次与喻某女儿沟通准备相应资料。

上门服务当天，在喻某母亲家里，参与志愿服务的党员同志胸口的党员徽章格外引人注目，他们分工协作，通过谈话确认喻某母亲、配偶、子女等意愿表达；利用身份证、结婚证以及户口本等核实人员身份、关系；耐心指导填写业务申请表，有条不紊地完成材料采集、信息核对等流程。现场回来后，工作人员第一时间在公积金系统上传相关资料，当天就完成了此次公积金提取的特殊服务。

此次上门服务是公积金中心落实我市政务服务领域质效提升的一次有效实践，此举不但彰显了公积金服务的温度与效率，还提升了我市政务服务工作在办事群众心中的良好形象。